Termini e condizioni
1. Chi siamo?
Il sito tempushost.com e Tempus hotel sono di proprietà e gestiti da Itinerar SRL con licenza n. 165142/08.01.2024.
“Tempus”, “tempushost”, “admin”, “amministratore”, “proprietario” o “noi” sono identità di Itinerar SRL.
Identificazione legale
Azienda (nome legale): Itinerar SRL
Indirizzo: 14 A Ienachita Vacarescu, settore 4, codice postale 040157, Bucarest, Romania
Numero di telefono: +40738843244
Sito web: www.tempushost.com
Email: [email protected]
2. Copyright
Il sito tempushost.com e tutti i suoi contenuti, compresi logo, nomi, testi, immagini, software, grafica e altro, sono di proprietà della società Itinerar SRL e sono protetti dalla legge (copyright, proprietà intellettuale e industriale).
3. Utente
Ogni visitatore del sito web che si trova all’indirizzo www.tempushost.com
3.1 Diritti dell’utente
Itinerar SRL offre a tutti gli utenti un accesso limitato al sito web che comprende la lettura, l’utilizzo delle sue funzionalità secondo le istruzioni, la scrittura su aree designate e l’interazione e l’utilizzo dei servizi online presentati all’interno del sito web.
3.2 Obblighi dell’utente
La società Itinerar SRL non concede agli utenti il diritto di scaricare, modificare o utilizzare, in tutto o in parte, il sito web, qualsiasi e tutti i suoi elementi, compresi i nomi, il logo, le immagini il testo o altro senza l’accordo scritto di Itinerar SRL.
Non inviare a noi virus o qualsiasi altro software dannoso per interfacciarsi o intercettare i nostri sistemi.
Ottenere l’approvazione da parte di [email protected] prima di qualsiasi tentativo di copia, ridistribuzione o ripubblicazione di qualsiasi contenuto presentato sul nostro sito web.
All’interno del nostro sito web è vietato inviare o utilizzare contenuti politici, pornografici, razzisti o altri materiali illegali.
A seconda della gravità e dell’importanza delle modifiche per l’utente/cliente, informeremo direttamente il cliente tramite telefono, e-mail o altri mezzi di comunicazione comunicati dal cliente a noi.
Il cliente/utente si assume la responsabilità di prendere in considerazione, leggere, notare, prendere nota del messaggio da noi inviato.
Non sono ammessi animali domestici o di affezione nella nostra unità.
È vietato fare rumore eccessivo nelle ore serali o notturne.
Subaffittare l’immobile affittato (o cederlo ad altre persone). Il numero di persone che risiedono nell’appartamento deve essere lo stesso confermato nella prenotazione. È possibile richiedere la sistemazione di ulteriori ospiti.
È vietato fumare in tutte le nostre unità, ad eccezione delle aree riservate ai fumatori.
Ci riserviamo il diritto di cancellare qualsiasi prenotazione, senza alcun rimborso, nel caso in cui un numero non confermato di persone pernotti nell’appartamento, si porti un animale domestico nelle camere, si faccia eccessivo rumore in generale/specialmente nelle ore serali e notturne, si fumi in altre aree oltre a quelle designate per il fumo.
4. Responsabilità
In qualità di utente, l’utente si assume la piena responsabilità della visualizzazione e dell’utilizzo del sito web www.tempushost.com e di applicazioni e siti web di terzi.
Tempus / Itinerar SRL declina ogni responsabilità circa la correttezza, l’accuratezza, non garantisce in alcun modo, esplicitamente o implicitamente, la realtà, l’attualità e la completezza dei dati e delle informazioni memorizzate su www.tempushost.com e su applicazioni e siti web di terzi.
Eventuali incongruenze o errori che possono apparire in un determinato momento tra il contenuto del sito e le informazioni reali non implicano alcuna responsabilità, di qualsiasi natura, per Tempus / Itinerar SRL.
Decliniamo qualsiasi responsabilità per il danneggiamento del vostro dispositivo utilizzato per accedere al sito web o per l’intercettazione o l’utilizzo della vostra carta di credito e delle vostre informazioni personali da parte di terzi non autorizzati.
Ci riserviamo il diritto di modificare, correggere, migliorare il sito in qualsiasi momento e senza preavviso.
Itinerar SRL non è responsabile degli oggetti personali smarriti o dimenticati nei locali dell’appartamento/unità alberghiera.
L’hotel ha il diritto di cancellare la prenotazione se non riceve il deposito anticipato. Vi invieremo una conferma di cancellazione via e-mail subito dopo aver cancellato la vostra prenotazione.
La prenotazione è garantita fino al giorno di arrivo. Dopo tale termine, la camera non sarà più garantita e potrà essere riassegnata.
TapKey
Tempus / Itinerar SRL declina ogni responsabilità sull’utilizzo delle applicazioni TapKey. Per ulteriori dettagli sulle applicazioni, le responsabilità, l’uso e così via, si prega di consultare il produttore dell’applicazione.
4.1 Modifiche
Tutte le promozioni e le offerte sono soggette a disponibilità e inventario. Itinerar SRL si riserva il diritto di cambiare, modificare o cancellare le promozioni in qualsiasi momento e senza preavviso.
Itinerar SRL si riserva il diritto di cambiare, modificare o cancellare qualsiasi prenotazione, booking e tutti e qualsiasi dettaglio dei propri servizi e beni senza informare direttamente gli utenti/clienti.
Si prega di notare che, anche se non ci assumiamo la responsabilità, faremo il possibile per annunciare tutti i cambiamenti in anticipo, qui sul sito web o attraverso altri mezzi di comunicazione.
5. Pagamenti
5.1 Nessuna politica di rimborso
Itinerar SRL/Tempus si riserva il diritto di scegliere una politica di non rimborso per tutte le sue offerte e beni. Itinerar SRL/Tempus non accetterà in nessun caso richieste di rimborso. In ogni caso, se desiderate comunque contattarci su questo argomento, vi preghiamo di utilizzare i metodi di contatto indicati sul sito web.
Tenete presente che tratteremo ogni situazione secondo la politica di risoluzione amichevole di tutte le controversie e che vi assicuriamo la nostra buona volontà e il nostro pieno sostegno.
5.2 Dettagli sui pagamenti
Per l’acquisto/noleggio dei nostri servizi o prodotti, offriamo 3 tipi di sistemi di pagamento:
1. Sistemi di pagamento tramite Cloudbeds, nostro collaboratore ufficiale in termini di prenotazioni e pagamenti online.
– i pagamenti vengono effettuati online attraverso il servizio di pagamento Cloudbeds
– non vi saranno addebitati costi per le transazioni, Cloudbeds non addebita commissioni ai clienti per le transazioni
– le uniche tariffe che possono apparire sono quelle della vostra banca o del servizio di pagamento che utilizzate, ma di solito sono quelle standard per qualsiasi transazione online
* per i dettagli e le incertezze relative ai pagamenti online, si consiglia di contattare il proprio servizio di pagamento / banca
– Cloudbeds è uno dei più noti servizi di prenotazione e processori di pagamento online al mondo per gli hotel.
Per i dettagli è possibile consultare il sito ufficiale: https://www.cloudbeds.com
– tutte le informazioni e le transazioni dell’utente sono trattate da Cloudbeds e Tempus / Itinerar SRL in modo sicuro e nel rispetto delle norme internazionali ed europee in materia di sistemi di pagamento
– in caso di altre incertezze sui pagamenti effettuati con il processore di pagamento Cloudbeds, non esitate a contattarci.
2. Sistemi di pagamento tramite Itinerar SRL / Tempus, ossia sistemi di pagamento diretto a noi come bonifico bancario, pagamento in loco (in contanti o tramite POS), ordini di pagamento ecc.
– tutte le informazioni e le transazioni dell’utente sono trattate da Tempus / Itinerar SRL in modo sicuro e nel rispetto delle norme internazionali ed europee in materia di sistemi di pagamento
– non vi saranno addebitati costi per le transazioni, non addebitiamo commissioni ai clienti per le transazioni
– le uniche tariffe che possono apparire sono quelle della vostra banca o del servizio di pagamento che utilizzate, ma di solito sono quelle standard per qualsiasi transazione online
– per i dettagli e le incertezze relative ai pagamenti online, si consiglia di contattare il proprio servizio di pagamento / banca
3. Sistemi di pagamento, di solito online, forniti da altri servizi con cui collaboriamo, come Booking.com
– per dettagli e incertezze sui pagamenti online, si consiglia di contattare il proprio servizio di pagamento/banca e/o il servizio di prenotazione utilizzato (ad esempio Booking.com)
6. Danneggiamento, distruzione o appropriazione di beni di Itinerar SRL/Tempus
6.1 Storia della stanza
Sulla vostra camera troverete l’invetario della camera, che contiene tutti gli oggetti che si trovano nella camera al momento del check-in. Tutti gli ospiti e i clienti concordano con l’inventario delle camere non appena viene effettuato il check-in.
Vi consigliamo vivamente di controllare e leggere l’inventario delle camere.
6.2 Dettagli generali
Itinerar SRL/Tempus si riserva il diritto di bloccare/incassare dalla carta utilizzata dal cliente per pagare o garantire i servizi, come l’alloggio, qualsiasi bene danneggiato, distrutto o appropriato dal cliente.
Il valore del bene sarà calcolato esclusivamente da Itinerar SRL/Tempus e coprirà sia il valore del bene che eventuali spese di installazione e/o danni causati alla nostra attivazione.
Itinerar SRL/Tempus si assume la responsabilità di informare il cliente sui dettagli di un tale incidente, come il bene/beni in questione, il valore e il metodo di recupero del danno, rispettivamente la conferma del recupero.
Ogni successivo reclamo può essere portato alla nostra attenzione attraverso qualsiasi modalità di contatto presente sul sito, ma per la rapidità di risoluzione suggeriamo di utilizzare la sezione del modulo di contatto > o l’indirizzo e-mail [email protected]
Per maggiori dettagli, consultare il paragrafo 6.3 Spese di garanzia.
6.3 Commissione di garanzia
Tempus / Itinerar SRL può imporre un compenso o un deposito sotto forma di una somma di denaro, di solito il valore di una notte di alloggio, una somma fissa o una percentuale del valore dell’alloggio, come garanzia per i beni e le loro condizioni dopo l’uso.
Se Tempus / Itinerar SRL non riscontra alcun danno, l’importo del denaro/garanzia sarà restituito al cliente, esattamente allo stesso valore/importo di quello originariamente trattenuto al cliente. Il periodo di rimborso, ovvero il tempo in cui la somma di denaro raggiunge il vostro conto, inizia dal momento del check-out e dura il tempo necessario agli istituti finanziari per effettuare il trasferimento + il periodo necessario per i controlli da parte nostra. Di solito possiamo stimare circa 3 giorni per la restituzione in garanzia.
Per maggiori dettagli vedere sopra, 6.2 Dettagli generali.
7. Avviso generale
I termini e le condizioni qui presentati https://www.tempushost.com/terms-and-conditions
e la Privacy e i Cookie presentati qui https://www.tempushost.com/privacy-and-cookies
rappresentano/costituiscono l’intero accordo tra l’utente e Itinerar SRL per l’utilizzo del sito web https://www.tempushost.com
Inoltre, gli stessi accordi si applicano anche attraverso altre piattaforme, dove stipuleremo/menzioneremo chiaramente l’esistenza e l’ubicazione dei due accordi sopra citati, Termini e Condizioni, rispettivamente Privacy e Cookie.
I due accordi (un accordo o una parte di esso/essi) sono considerati esenti, solo se ciò è chiaramente stipulato in una comunicazione ufficiale o con l’accordo ufficiale di Tempus / Itinerar SRL.