Conditions d’utilisation

1. Qui sommes-nous ?
Le site tempushost.com et l’hôtel Tempus sont la propriété d’Itinerar SRL et sont exploités par Itinerar SRL sous le numéro de licence 165142/08.01.2024.
« Tempus », « tempushost », « admin », « administrateur », « propriétaire » ou « nous » sont des identités d’Itinerar SRL.

Identification légale
Société (nom légal) : Itinerar SRL
Adresse : 14 A Ienachita Vacarescu, secteur 4, code postal 040157, Bucarest, Roumanie
Numéro de téléphone : +40738843244
Site web : www.tempushost.com
Courriel : [email protected]

2. Copyright
Le site Web tempushost.com et tout son contenu, y compris le logo, les noms, les textes, les images, les logiciels, les graphiques et autres, sont la propriété de la société Itinerar SRL et sont protégés par la loi (droits d’auteur, propriété intellectuelle et industrielle).

3. L’utilisateur
Tout visiteur du site web trouvé sur l’adresse
www.tempushost.com

3.1 Droits des utilisateurs
Itinerar SRL offre un accès limité au site web à tous les utilisateurs, y compris la lecture, l’utilisation de ses fonctions selon les instructions, l’écriture sur les zones désignées et l’interaction et l’utilisation des services en ligne présentés sur le site web.

3.2 Obligations de l’utilisateur
La société Itinerar SRL n’accorde pas aux utilisateurs le droit de télécharger, de modifier ou d’utiliser, totalement ou partiellement, le site web, tout ou partie de ses éléments, y compris les noms, logos, images, textes ou autres, sans l’accord écrit d’Itinerar SRL.
Ne pas nous envoyer de virus ou tout autre logiciel nuisible pour interfacer ou intercepter nos systèmes.
Obtenir notre accord par e-mail [email protected] avant toute tentative de copie, de redistribution ou de republication de tout contenu présenté sur notre site web.
Nous interdisons l’envoi ou l’utilisation de tout contenu politique, pornographique, raciste ou autre matériel illégal sur notre site.
En fonction de la gravité et de l’importance des changements pour l’utilisateur/le client, nous informerons le client directement par téléphone, par courrier électronique ou par tout autre moyen de communication que le client nous aura communiqué.
Le client/utilisateur assume la responsabilité de prendre en compte, lire, remarquer, prendre note du message envoyé par nous.

4. Responsabilité
En tant qu’utilisateur, vous assumez l’entière responsabilité de la consultation et de l’utilisation du site web www.tempushost.com et des applications et sites web de tiers.

Tempus / Itinerar SRL décline toute responsabilité quant à l’exactitude, la précision et ne garantit en aucune façon, explicitement ou implicitement, la réalité, l’actualité et l’exhaustivité des données et des informations stockées sur www.tempushost.com et sur les applications et les sites web de tiers.
Les incohérences ou les erreurs qui peuvent apparaître à un moment donné entre le contenu du site web et l’information réelle n’impliquent aucune responsabilité, de quelque nature que ce soit, pour Tempus / Itinerar SRL.
Nous déclinons toute responsabilité en cas d’endommagement de votre appareil utilisé pour accéder au site web ou en cas d’interception ou d’utilisation de votre carte de crédit et de vos informations personnelles par des tiers non autorisés.

Nous nous réservons le droit de modifier, de corriger, d’améliorer le site à tout moment sans préavis.

Applications TapKey
Tempus / Itinerar SRL décline toute responsabilité quant à l’utilisation des applications TapKey. Pour plus de détails sur les applications, les responsabilités, l’utilisation, etc., veuillez consulter le fabricant de l’application.

https://tapkey.com

4.1 Modifications
Toutes les promotions et offres sont soumises à la disponibilité et à l’inventaire. Itinerar SRL se réserve le droit de changer, de modifier ou d’annuler les promotions à tout moment et sans préavis.

Itinerar SRL se réserve le droit de changer, de modifier ou d’annuler toute réservation et tout détail concernant ses services et ses biens sans en informer directement les utilisateurs/clients.

Veuillez noter que, même si nous n’en assumons pas la responsabilité, nous nous efforcerons d’annoncer tous les changements à l’avance, ici sur le site web ou par d’autres moyens de communication.

5. Paiements
5.1 Politique de non-remboursement
Itinerar SRL/Tempus se réserve le droit de choisir une politique de non-remboursement pour toutes ses offres et marchandises. Itinerar SRL/Tempus n’acceptera en aucun cas les demandes de remboursement. Quoi qu’il en soit, si vous souhaitez toujours nous contacter à ce sujet, veuillez utiliser les méthodes de contact indiquées sur le site web.
N’oubliez pas que nous traiterons toute situation conformément à la politique de résolution des litiges à l’amiable et que nous vous assurons de notre bonne volonté et de notre soutien total.

5.2 Détails des paiements
Pour l’achat/la location de nos services ou produits, nous proposons 3 types de systèmes de paiement :

1. Systèmes de paiement par l’intermédiaire de Cloudbeds, notre collaborateur officiel en matière de réservation et de paiement en ligne
– les paiements sont effectués en ligne par l’intermédiaire du service de paiement Cloudbeds
– vous ne serez pas facturé pour les transactions, Cloudbeds ne facture pas de frais aux clients pour les transactions
– les seuls taux qui peuvent apparaître sont ceux de votre banque ou du service de paiement que vous utilisez, mais il s’agit généralement des taux standard pour toute transaction en ligne
* pour les détails et les incertitudes concernant les paiements en ligne, nous vous recommandons de contacter votre propre service de paiement / banque
– Cloudbeds est l’un des services de réservation et de traitement des paiements en ligne les plus connus au monde pour les hôtels.
Pour plus de détails, vous pouvez consulter le site officiel : https://www.cloudbeds.com

– toutes vos informations et transactions sont traitées par Cloudbeds et Tempus / Itinerar SRL en toute sécurité et en conformité avec les règles internationales et européennes relatives aux systèmes de paiement
– si vous avez d’autres incertitudes concernant vos paiements utilisant le processeur de paiement Cloudbeds, n’hésitez pas à nous contacter.

2. Systèmes de paiement via Itinerar SRL / Tempus, c’est-à-dire les systèmes de paiement direct tels que les virements bancaires, les paiements sur place (en espèces ou via un point de vente), les ordres de paiement, etc.
– toutes vos informations et transactions sont traitées par Tempus / Itinerar SRL en toute sécurité et dans le respect des règles internationales et européennes relatives aux systèmes de paiement
– vous ne serez pas facturé pour les transactions, nous ne facturons pas de frais aux clients pour les transactions
– les seuls taux qui peuvent apparaître sont ceux de votre banque ou du service de paiement que vous utilisez, mais il s’agit généralement des taux standard pour toute transaction en ligne
– pour les détails et incertitudes concernant les paiements en ligne, nous vous recommandons de contacter votre propre service de paiement / banque

3. Systèmes de paiement, généralement en ligne, fournis par d’autres services avec lesquels nous collaborons, tels que Booking.com.
– pour les détails et incertitudes concernant les paiements en ligne, nous vous recommandons de contacter votre propre service de paiement/banque ou/et le service de réservation utilisé (par exemple Booking.com).

6. Dommage, destruction ou appropriation des biens d’Itinerar SRL/Tempus
6.1 Histoire de la chambre
Dans votre chambre, vous trouverez l’inventaire de la chambre, qui contient tous les objets qui se trouvent dans la chambre au moment de l’enregistrement. Tous les hôtes et clients sont d’accord avec l’inventaire de la chambre dès l’enregistrement.
Nous vous conseillons vivement de vérifier et de lire l’inventaire des chambres.

6.2 Détails généraux
Itinerar SRL/Tempus se réserve le droit de faire opposition / de prélever sur la carte utilisée par le client pour payer ou garantir des services, tels que l’hébergement, tout bien endommagé, détruit ou approprié par le client.
La valeur du bien sera calculée exclusivement par Itinerar SRL/Tempus et couvrira à la fois la valeur du bien et les éventuels frais d’installation et/ou les dommages causés à notre activation.
Itinerar SRL/Tempus assume la responsabilité d’informer le client des détails d’un tel incident, tels que le bien ou les biens en question, la valeur et la méthode de récupération des dommages, respectivement la confirmation de la récupération.
Toute plainte ultérieure peut être portée à notre attention par le biais de n’importe quelle méthode de contact présente sur le site web, mais pour la rapidité de la résolution, nous suggérons d’utiliser la section du formulaire de contact > ou l’adresse de courrier électronique
[email protected]

Pour plus de détails, voir ci-dessous, 6.3 Commission de garantie

6.3 Commission de garantie
Tempus / Itinerar SRL imposera une redevance sous la forme d’une somme d’argent, généralement la valeur d’une nuitée, d’un montant fixe ou d’un pourcentage de la valeur de votre hébergement, à titre de garantie des biens et de leur état après leur utilisation.

Si Tempus / Itinerar SRL ne constate aucun dommage, le montant de l’argent / de la garantie sera restitué au client, exactement à la même valeur / au même montant que celui qui avait été retenu à l’origine. La période de remboursement, c’est-à-dire la période au cours de laquelle la somme d’argent arrive sur votre compte, commence au moment où vous passez à la caisse et dure le temps nécessaire pour que les institutions financières effectuent le transfert + la période nécessaire pour que nous procédions aux vérifications. Le délai de retour sous garantie est généralement de 3 jours.

Pour plus de détails, voir ci-dessus, 6.2 Détails généraux.

7. Avis général
Les termes et conditions présentés ici https://www.tempushost.com/terms-and-conditions et les règles relatives à la vie privée et aux cookies présentées ici https://www.tempushost.com/privacy-and-cookies
représentent / constituent l’intégralité de l’accord entre vous et Itinerar SRL pour l’utilisation du site web https://www.tempushost.com
De même, les mêmes accords s’appliquent, même par le biais d’autres plateformes, où nous stipulerons / mentionnerons clairement l’existence et l’emplacement des deux accords mentionnés ci-dessus, les Conditions générales, respectivement la Vie privée et les cookies.
Les deux accords (un accord ou une partie de celui-ci) sont considérés comme exemptés, uniquement si cela est clairement stipulé dans une communication officielle ou avec l’accord officiel de Tempus / Itinerar SRL.